· 对犯错者问"学到了什么"而不是"谁的责任"

· 对成功庆祝"团队功劳"而不是"个人业绩"

为了让文化落地，苏晚晴推动了一系列改变：

王磊在技术部设立了"创新实验室"，每个工程师都可以申请20%的工作时间研究自己感兴趣的项目。

韩梅梅在运营部推行"主理人文化大使"计划，让资深主理人参与新政策制定。

最让人意外的是，苏晚晴在自己的办公室外挂了一块白板，上面写着："我有一个想法......"任何员工都可以在上面写下建议，她保证48小时内回复。

文化建设的成效慢慢显现：

一个刚转正的设计师提出的包装改进方案被采纳，每年为公司节省两百万元成本。

一位主理人发起的"旧书漂流"活动，在没有预算支持的情况下，发展成覆盖五十所高校的环保行动。

在新CEO到任前的最后一次全员大会上，苏晚晴说：

"文化不是墙上的标语，而是我们每天的选择。选择对用户多一点耐心，选择对同事多一份理解，选择对创新多一次尝试。"

当她看到台下那些发光的眼睛，她知道，"山海"终于找回了最宝贵的东西。