这服务太离谱了！男子从手机上调出一张订单截图，我昨天预订了二十人份的商务茶歇，今天早上才被告知没收到订单！现在客户半小时后就到，你让我怎么办？

林娜心头一紧。咖啡馆确实承接小型活动预订，但她清楚记得昨天没有接到任何大单子。

先生，您确定是通过我们店预订的吗？有没有可能是——

别推卸责任！男子打断她，我明明打了电话，一个女员工接的，说没问题！

林娜正要解释，许红豆突然出现在她身旁。令林娜惊讶的是，许红豆整个人的气场都变了——挺直的背脊，平静而专业的表情，与平时判若两人。

先生，我是许红豆。她的声音清晰而沉稳，能否让我看看您的预订记录？包括通话时间和接听人员。

男子愣了一下，似乎被她的专业态度震住，不情愿地递过手机。许红豆快速浏览后，转向林娜：他拨打的号码是你们店的吗？

林娜摇头：我们店的电话是5682结尾，他的是5683。

看来是拨错号码了。许红豆对男子说，不过我们理解您的情况紧急。如果愿意，我们可以提供应急方案——现有库存能做十五人份的简易茶歇，十分钟内准备好。价格按成本计算，不赚您一分钱。

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男子的怒气明显消了一半：但...还差五人份...

街角的面包店与我们合作，可以立即调五人份的点心过来。许红豆补充道，这样您的会议至少能正常开始，之后再追究预订失误的责任。

男子犹豫片刻，最终叹了口气：好吧，就这么办。

接下来的十分钟像一场精心编排的芭蕾。在林娜准备咖啡和茶点的同时，许红豆打电话调来了补充点心，还安排了美观的摆盘方案。当男子带着打包好的茶歇离开时，几乎称得上满意了。

格兰德的标准危机处理流程？关上门后，林娜好奇地问。

许红豆的肩膀又恢复了平常的微微蜷缩，仿佛刚才那个自信专业的酒店经理只是个幻影：基本操作而已...希望没越权。

越权？你救了我一命！林娜由衷地说，我从没见过这么高效的危机处理。

许红豆的嘴角微微上扬：你咖啡准备得很快...手法很专业。

彼此彼此。林娜笑了，看来我们是个不错的团队。

这句话似乎触动了许红豆。她低头看着自己的手，轻声说：很久...没这种感觉了。

林娜正想回应，小敏急匆匆地从后厨跑来：店长！小葫芦她们来了，说今天要听许姐姐讲故事！

原来今天是周五，许红豆答应给孩子们讲故事的固定日子。这个活动已经成为咖啡馆的固定节目，每周都有不少家长专门带孩子来参加。

许红豆看了看手表：我差点忘了。她转向林娜，那些文件...下午再继续？

当然。林娜点头，去吧，故事时间许老师

许红豆无奈地摇摇头，跟着小敏走向阅读角，那里已经聚集了七八个孩子。小葫芦第一个看到她，兴奋地挥手：许姐姐！今天讲什么故事？

看着许红豆被孩子们包围的样子，林娜想起系统给她的任务——帮助许红豆走出悲伤。也许，不知不觉中，她已经在完成这个任务了？许红豆不仅开始参与咖啡馆的运营，还每周给孩子们讲故事，这在三周前简直是不可想象的转变。

下午三点，最后一位客人离开后，咖啡馆难得地安静下来。林娜正在整理吧台，突然听到二楼传来轻微的响动。许红豆应该还在上面测量空间尺寸...但那声音不太对劲。